Par nature, les cafés sont très sociaux. Il suffit de considérer toutes les premières dates et accords commerciaux qui se sont produits autour d’une tasse de Joe dans un café confortable. Par extension, ces mêmes types de personnes sont celles qui utilisent les médias sociaux, donc utiliser le médium est un moyen logique de faire connaître votre boutique. Se connecter virtuellement via les médias sociaux a un potentiel incroyable pour faire connaître vos produits et votre marque. Cependant, spécialiste SEO le simple fait d’avoir une présence en ligne n’est pas toujours suffisant pour attirer de nouveaux clients. La plupart des grandes entreprises ont un budget publicitaire plus important pour les cafés et sont capables de gagner des clients avec une simple familiarité avec la marque. La concurrence dans le secteur des cafés est très élevée, donc pour attirer des clients dans votre petit magasin, il faut un certain type d’incitation pour les amener à délaisser les grandes chaînes et leur cafetière à la maison. Afin d’attirer de nouveaux clients via les médias sociaux, vous devez développer des stratégies d’engagement client qui donneront envie aux consommateurs de s’arrêter. Poser des questions De nombreux obstacles qui permettent aux gens d’exprimer librement leurs sentiments sont supprimés en ligne. Au lieu d’avoir des cartes de commentaires dans votre café, initiez des conversations sur vos plateformes de médias sociaux. Posez des questions telles que le type de café et les pâtisseries que les gens aiment. Cela fera sentir à vos clients potentiels que leurs opinions sont appréciées et commencera à créer une relation avec eux. Soyez sensible aux commentaires Il ne suffit jamais de poser des questions, vous devez utiliser la rétroaction en faisant attention à ce que les gens disent et répondre de la manière la plus positive possible. Vous serez étonné de tout ce que vous pouvez apprendre en écoutant vos abonnés sur les réseaux sociaux. Être à l’écoute de vos clients est un bon moyen de leur montrer que vous avez le sens des affaires et que vous savez gérer un café en douceur. Engagez des abonnés avec du contenu généré par l’utilisateur Le contenu en ligne le plus fiable provient des clients. Des études montrent que la plupart des gens lisent les avis sur les réseaux sociaux avant de prendre une décision d’achat. Recherchez des moyens non évidents pour amener les gens à laisser des commentaires et des avis positifs sur votre entreprise. Créez des promotions qui donnent aux consommateurs une raison de commenter. Offrez toujours quelque chose en rapport avec votre café comme récompense ou prix, comme une carte-cadeau ou un panier avec votre meilleur café. Marketing en magasin Aidez à faire passer le mot aux clients potentiels en demandant à vos clients actuels d’aimer »vos pages, car cela vous aidera à créer vos réseaux sociaux suivants. Faites attention au référencement local Le référencement local pour les cafés va cibler les gens de la région où se trouve votre entreprise locale.Il aide également à attirer des visiteurs et vous offre un taux de conversion plus élevé que celui auquel vous vous attendez. La plupart des agences de référencement proposent des packages de référencement local spécialement conçus pour que votre petite boutique soit classée en termes locaux dans une région spécifique. Créer un site Web La deuxième étape de votre plan de marketing en ligne doit inclure les canaux passés sur les réseaux sociaux. Bien qu’il ne s’agisse pas techniquement des médias sociaux, «avoir son propre site Web est un facteur important dans tout plan de marketing en ligne. Le fait de relier votre site Web à vos pages de médias sociaux, et vice versa, permettra aux clients de rester à jour sur toutes vos activités commerciales. Créer une stratégie « Pull » Le risque d’agacer vos clients sur les plates-formes de médias sociaux avec des stratégies marketing trop agressives est bien plus important qu’avec tout autre support marketing. Ne surchargez pas vos abonnés avec des promotions excessives, mais recherchez plutôt ce qui intéresse les clients. Par exemple, proposer une offre de café gratuit aux 20 prochains clients par la porte n’est pas pour ces 20 prochains clients, mais le buzz la promotion crée. N’oubliez pas que vos plateformes de médias sociaux ne sont pas votre magasin, alors ne lancez pas les ventes et les promotions comme un commissaire-priseur. La meilleure stratégie consiste à attirer vos abonnés avec des mises à jour et à publier des photos de vos nouveaux spéciaux. Ajouter du contenu visuel Tout comme lorsqu’un client entre dans votre magasin, un utilisateur des médias sociaux se fait une opinion en entrant sur votre page. Les facteurs qui affecteront le plus la perception que les gens ont de votre entreprise sont vos graphiques, votre nombre de likes et d’événements qui captent immédiatement l’attention. Comme le dit le proverbe, une image contient mille mots et les images sont beaucoup plus provocantes émotionnellement que beaucoup de texte décousu. Gardez vos graphiques à jour pour qu’ils correspondent à votre thème actuel, comme une bannière qui affiche un message de promotions de Noël à l’approche de Noël. Soyez unique Ce processus devrait avoir lieu avant même l’idée d’utiliser les médias sociaux pour étendre votre portée. Cela dit, cela signifie que vous devez d’abord avoir des stratégies de marketing hors ligne.